Интернет-магазин меха и верхней одежды   |   Бесплатная доставка по России и СНГ

Возврат

Мы заботимся о том, чтобы наши изделия радовали Вас красотой и качеством в течение многих лет. Тем не менее, бывают ситуации, когда по каким-либо причинам Вы решаете вернуть приобретенный товар. Для таких случаев мы разработали простую и эффективную политику возврата товара, чтобы вы смогли в максимально короткий срок получить обратно денежные средства, либо выбрать другое изделие взамен уже купленного. Мы всегда учитываем пожелания наших клиентов и надеемся на долгосрочные отношения.

3 простых шага

  • Сообщить о возврате на электронную почту return@megameh.ru
  • Отправить товар в магазин
  • Получить деньги на свой счет

Политика возврата товаров

Товар надлежащего качества

Товар без производственных дефектов, не подошедший по размеру, цвету или модели/фасону, с сохраненным товарным видом – неношеный, с фабричными ярлыками, пломбами, этикетками, ценником, КИЗом и наличием документов, подтверждающих его покупку (кассовый или товарный чек). Возврат необходимо оформить в течение 14 дней, за исключением дня покупки, и осуществить возврат в течение 10 дней.

Товар ненадлежащего качества

Для оформления возврата необходимо написать письмо в свободной форме на электронную почту return@megameh.ru и предоставить следующие данные:

  • Номер и дату заказа
  • Копию чека
  • Ваше описание брака
  • Фото изделия полностью
  • Фото бракованной части
  • Фото внешних и внутренних этикеток и ярлыков

После получения данной информации менеджер компании Мегамех свяжется с Вами для оформления возврата и получения денежных средств.

Отправка товара

Вы можете отправить товар обратно в магазин с помощью той же транспортной компанией/курьерской службой, которая осуществляла доставку товара, либо выбрать другую службу (СДЭК, DPD, Почта России). При выборе типа доставки следует указать вариант «до двери».

При отправке нужно убедиться, что выполнены следующие условия:

  • товар аккуратно упакован в оригинальную упаковку, его комплектация сохранена
  • приложена заполненная форма возврата (скачать)
  • приложена копия чека
  • у товара сохранен его товарный вид; ярлыки, пломбы, этикетки, ценники, КИЗы прикреплены и находятся на тех же местах, что и в момент получения товара.

После отправки товара необходимо предоставить копию чека от курьерской службы и информацию об отправленном товаре на электронную почту return@megameh.ru.

Возврат денежных средств

После приема товара и заявления о возврате денежные средства поступят на Ваш счет в течение 3-10 рабочих дней. Точные сроки возврата денежных средств зависят от работы банка, в котором у Вас открыт счет.

К сожалению, мы не сможем компенсировать стоимость возврата товара надлежащего качества.

Мы оплачиваем возврат товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток товара возник не по вине клиента. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 3-10 рабочих дней. Точные сроки возврата денежных средств зависят от работы банка, в котором у Вас открыт счет.